Masque Oculaire Repöz

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par Repöz sur son site internet et, plus généralement, toute commande effectuée en ligne par un client.

En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Repöz, ci-après désigné « le Vendeur », et de toute personne effectuant un achat, ci-après désignée « le Client ».

Elles s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site de Repöz.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Repöz commercialise notamment le Masque Oculaire Repöz, conçu pour accompagner les moments de repos, de détente et de relaxation.

Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les écrans et les conditions d'affichage.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Francs CFA (FCFA), sauf indication contraire.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE

Le Client sélectionne le produit qu'il souhaite acheter, renseigne les informations nécessaires à la livraison, choisit son mode de paiement et valide sa commande.

Avant la validation définitive, le Client peut vérifier et corriger les informations saisies.

La commande devient définitive après confirmation du paiement, lorsque celui-ci est requis.

Un message ou une confirmation peut être envoyé au Client afin de confirmer la prise en compte de sa commande.

Repöz se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'informations manifestement erronées, de suspicion de fraude, d'indisponibilité exceptionnelle du produit ou de problème lié au paiement.

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est traitée après confirmation du paiement lorsque le paiement préalable est exigé.

En cas d'échec ou d'annulation du paiement, la commande peut être considérée comme non validée.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont communiqués au Client lors du processus de commande ou après confirmation de celle-ci.

Les délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit, les conditions de circulation, les jours fériés ou tout événement indépendant de la volonté du Vendeur.

Le Client doit vérifier l'état du colis lors de sa réception et signaler rapidement toute anomalie constatée.

En cas de retard important ou de difficulté concernant la livraison, le Client peut contacter le service client de Repöz.

ARTICLE 7 — RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées pour la livraison.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible entraînant une nouvelle livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque ceux-ci sont effectivement supportés par le Vendeur ou le transporteur.

Le Client est invité à conserver toute preuve de commande ou de paiement jusqu'à la réception complète de celle-ci.

ARTICLE 8 — RETOURS, ÉCHANGES ET HYGIÈNE

Le Masque Oculaire Repöz étant un produit destiné à un usage personnel et en contact avec une zone sensible du visage, les retours ou échanges peuvent être refusés lorsque le produit a été ouvert, porté, utilisé ou descellé, pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur.

Tout produit retourné, lorsqu'un retour est accepté, doit être dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de ses éléments et emballages d'origine.

En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Repöz dans les meilleurs délais en fournissant, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, Repöz pourra proposer une solution appropriée conformément aux règles applicables.

ARTICLE 9 — UTILISATION DU PRODUIT

Le Masque Oculaire Repöz doit être utilisé conformément aux instructions fournies avec le produit ou indiquées sur le site.

Le produit est destiné au confort et à la relaxation et ne constitue pas un dispositif destiné à diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation contraire aux recommandations fournies ou d'une modification du produit par le Client.

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

Repöz s'engage à fournir un produit conforme à sa description et aux caractéristiques présentées au Client.

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de dommage résultant notamment :

• d'une mauvaise utilisation du produit ;

• du non-respect des instructions d'utilisation ;

• d'une modification ou détérioration du produit par le Client ;

• d'un événement de force majeure ;

• d'un retard imputable au transporteur ou à un tiers.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations communiquées lors d'une commande, notamment le nom, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et, lorsque nécessaire, l'adresse e-mail, sont utilisées pour traiter et assurer le suivi de la commande.

Repöz s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable.

Les données ne sont utilisées que dans le cadre nécessaire à la gestion des commandes, de la relation client et des obligations légales du Vendeur.

ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site Repöz, notamment les textes, photographies, logos, visuels, graphismes, noms et éléments de marque, demeure la propriété de Repöz ou de ses partenaires.

Toute reproduction, copie, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

ARTICLE 13 — FORCE MAJEURE

Repöz ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure.

Cela peut notamment concerner les catastrophes naturelles, incendies, perturbations majeures des réseaux, grèves, troubles civils, restrictions administratives ou perturbations importantes des services de transport.

ARTICLE 14 — SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison ou un produit, le Client peut contacter Repöz via les coordonnées indiquées sur le site.

Le Client est invité à communiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

ARTICLE 15 — MODIFICATION DES CGV

Repöz peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de sa commande.

ARTICLE 16 — DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en République du Bénin, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au Client.

En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter Repöz afin de rechercher prioritairement une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 17 — ACCEPTATION DES CONDITIONS

La validation d'une commande implique que le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

Les présentes CGV constituent l'ensemble des conditions applicables à la vente du Masque Oculaire Repöz entre le Vendeur et le Client.